Política de Privacidade

Política de Privacidade

Bem-vindo à política de privacidade. A sua confiança é o que nos move. Este documento foi criado para te mostrar, de forma clara e direta, como lidamos com suas informações. Pode ficar tranquilo: aqui, o seu dado é tratado com respeito, segurança e responsabilidade.

1. Compromisso com a sua privacidade

Nós respeitamos a sua privacidade e valorizamos a transparência. Ao contratar nossos serviços ou acessar nosso site, você está confiando informações que serão utilizadas apenas para te oferecer uma experiência melhor — nada além disso.

2. Quais dados coletamos e por quê?

Dados pessoais fornecidos por você

Coletamos seus dados quando você:

• Solicita um orçamento

• Agenda uma visita

• Entra em contato pelo WhatsApp, telefone ou formulário

Esses dados podem incluir: nome, telefone, e-mail, endereço, CPF/CNPJ (quando necessário para nota fiscal).

Dados de navegação e cookies

Quando você visita nosso site, algumas informações são captadas automaticamente, como:

• IP do dispositivo

• Tipo de navegador

• Páginas visitadas

• Duração da visita

Isso nos ajuda a entender como melhorar nosso site e oferecer um atendimento mais eficiente.

Dados de terceiros ou indicações

Se você nos indicar um amigo ou fornecer informações de outra pessoa (como dados de um responsável pelo local da limpeza), assumimos que você tem autorização para isso.

3. Como utilizamos suas informações

Prestação de serviços e agendamento

Usamos seus dados para marcar visitas, confirmar horários e enviar profissionais capacitados até você, sempre com segurança e organização.

Comunicação e atendimento personalizado

Podemos te enviar mensagens por e-mail, WhatsApp ou telefone com lembretes, informações relevantes ou promoções exclusivas — mas você pode pedir para parar a qualquer momento.

Melhorias nos nossos serviços e site

Seus dados ajudam a gente a entender o que está funcionando e o que precisa melhorar, seja na limpeza ou na navegação do site.

4. Com quem compartilhamos seus dados?

Parceiros e prestadores de serviço

Alguns dados podem ser compartilhados com empresas que trabalham com a gente, como:

• Sistemas de agendamento

• Plataformas de pagamento

• Profissionais terceirizados (limpadores, diaristas, etc.)

Mas relaxa: todos estão comprometidos com a sua privacidade também.

Obrigações legais ou regulatórias

Se a lei exigir, podemos fornecer seus dados para autoridades públicas ou judiciais. Mas só faremos isso quando for estritamente necessário.

5. Como protegemos seus dados?

Medidas técnicas e organizacionais

Usamos tecnologias atualizadas e boas práticas para manter seus dados protegidos, como criptografia, firewalls e backups.

Armazenamento seguro e controle de acesso

Seus dados ficam guardados em servidores seguros, com acesso limitado a quem realmente precisa deles.

6. Por quanto tempo mantemos suas informações?

Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando a lei exigir prazo maior.

Quando os dados não forem mais úteis ou exigidos legalmente, eles serão excluídos com segurança.

7. Seus direitos como titular dos dados

Acesso, correção, exclusão e portabilidade

Você tem direito a:

• Saber quais dados temos sobre você

• Corrigir informações desatualizadas ou incorretas

• Solicitar a exclusão dos seus dados

• Pedir uma cópia dos seus dados em formato acessível

Como exercer seus direitos

É só entrar em contato com a gente (veja a seção “Fale conosco” abaixo). Vamos atender sua solicitação o mais rápido possível, com o cuidado que você merece.

8. Uso de cookies e tecnologias similares

Tipos de cookies que usamos

Nosso site utiliza cookies para:

• Salvar preferências do usuário

• Coletar estatísticas de navegação

• Melhorar a velocidade de carregamento

Como gerenciar suas preferências

Você pode desativar os cookies diretamente no seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem eles.

9. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou política de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia os termos de cada site antes de fornecer seus dados.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Quando isso acontecer, vamos avisar você através do site ou dos nossos canais de comunicação. A data da última atualização estará sempre visível no fim da página.

Cuidar da sua casa ou empresa é o nosso trabalho. Cuidar dos seus dados é o nosso compromisso. A SPC e Serasa Serviços de Limpeza se orgulha de seguir boas práticas de privacidade, respeitando você em todos os sentidos. Estamos juntos!